پرسشهایی دربارهٔ این ستون
پلن نگهداری وبسایت شامل چه چیزهایی است؟
میزبانی مدیریتشده با SSL، بهروزرسانیهای زمانبندیشده و وصلههای امنیتی، پشتیبانگیری، پایش (از پلن Business به بالا)، ساعتهای تغییر محتوای گنجاندهشده، و یک کانال پشتیبانی با تیمی واقعی پشت آن — از ۷۵ دلار در ماه، ماهبهماه.
آیا سایتهایی را که میسازید میزبانی میکنید؟
بله. پلنهای میزبانی و پشتیبانی از ۷۵ دلار در ماه آغاز میشوند و سایت شما را آنلاین، بهروز و تحتِ مراقبت نگه میدارند — تا برای نگهداریِ یک سایتِ عملیاتی تنها نمانید.
Can you take over a website you didn't build?
Yes. We start with an onboarding health-check (hosting, security, backups, update debt), fix anything urgent, then move it onto a plan.
یک پلن پشتیبانی شامل چه چیزهایی است؟
میزبانی، بهروزرسانیِ نرمافزار، پشتیبانگیری، پایشِ دردسترسبودن، امنیت و پشتیبانی با پاسخِ یکروزِ کاری. کلِ لایهٔ «کار را برقرار نگهدار» در یک قیمتِ ماهانهٔ ثابت است.
اگر سایتم از دسترس خارج شود چه میشود؟
پایش به ما هشدار میدهد — معمولاً پیش از آنکه شما متوجه شوید — و بازگرداندنِ سرویس مسئلهٔ ما میشود، نه شما. مشتریانِ سطحِ Priority تعهدِ پاسخِ همانروز دریافت میکنند.
سطوحِ پلنِ پشتیبانی کداماند؟
سه سطحِ ماهانهٔ ثابت — ضروری با ۷۵ دلار در ماه، کسبوکار و اولویت — که بهصورت شفاف در صفحهٔ قیمتگذاری منتشر شدهاند. همه ماهبهماه هستند.
آیا پشتیبان نگه میدارید، و آیا واقعاً بازگردانیِ آنها را آزمودهاید؟
بله و بله. یک پشتیبانِ آزمودهنشده یک امید است، نه یک پشتیبان — تمرینهای بازگردانی بخشی از فرایندند.
آیا پس از راهاندازی پشتیبانی ارائه میدهید؟
بله، از طریق یک پلنِ پشتیبانی، با زمانِ پاسخِ یکروزِ کاری. راهاندازی، آغازِ رابطه است، نه پایانِ آن.
آیا بهروزرسانیهای محتوا گنجانده شدهاند؟
پلن Business شامل ۱ ساعت در ماه و Priority شامل ۳ ساعت در ماه برای تغییرات متن، تصویر و چیدمانِ کوچک است. تغییرات بزرگتر جداگانه برآورد میشوند — همیشه میدانید یک درخواست در کدام سوی خط قرار میگیرد.
سایتها کجا میزبانی میشوند و اقامتگاهِ داده چگونه است؟
روی زیرساختِ سرورِ مدیریتشده، با یک منطقهٔ کانادایی که برای دادههای مشتریانِ کانادایی مطابق با PIPEDA در دسترس است. اگر دادههای شما باید در یک منطقهٔ مشخص بماند، به ما بگویید تا آن را همانجا میزبانی کنیم.
آیا میتوانم هر زمان لغو کنم؟
بله — همهٔ پلنها ماهبهماه با یک ماه اعلام قبلیاند، و سایت، فایلها و پشتیبانهایتان با شما میروند. هیچ گروگانگیریای در کار نیست.